Особенность: продукт для внутреннего использования
Моя роль на проекте: продуктовый дизайнер
Рынок: РФ
Состав команды:
- Product Owner
- Product Manager
- Команда разработчиков
- Команда тестировщиков
- Продуктовый дизайнер
- Познакомилась с командой и продуктом компании, бизнес моделью и бизнес ограничениями.
- Познакомилась и проанализировала текущий MVP интерфейс: узнала какие проблемы есть сейчас.
- Ознакомилась с брендбуком
- Ознакомилась с полученным ТЗ по улучшению продукта
- Провела анализ нашего продукта в отзывах Google Play; Техподдержка
- Провела интервью с пользователями: составила User-story
- Анализировала интерфейсы конкурентов и собирала привычные паттерны
- Провела скрининг с командой
- Принимала участие в разработке дизайн концепции
- Принимала участие в определение продуктовых метрик вместе с лидом.
- Генерировала гипотезы и валидировала их
- Предложила провести дополнительный Ces-опрос по текущему варианту приложения с целью выяснения общего показателя лояльности, благодаря которому мы смогли сравнить общий уровень удовлетворённости приложением в цифрах.
- С учётом анализа потребностей пользователей и предложений от конкурентов на рынке внесла правки в ранний вариант ТЗ
- Блок (UX-проектирование карт/сценариев, тесты)
- Разработала CJM;
- Разработала User-flow;
- Провела тестирование
- Разработала информационную архитектуру и навигацию приложения.
- Разработала схему краевых сценариев.
- Скетчинг - построила прототип низкой детализации и карту навигации
- Провели скрининг с командой разработчиков. Утвердили макеты.
- Спроектировала файрфреймы и протестировала на пользователях: немодерируемые юзабилити-тесты; тайм-тест, тест первого клика
- Доработала слабые места и протестировала новый дизайн
- Доработала брендбук (типографика, цветовая палитра согласно современным трендам)
- Спроектировала чистовой вариант
- Сформировала UI-kit с вариантами. Заложила под будущую дизайн систему.
- Составила дизайн документацию для разработчиков
- Составила Screenflow
Когда пришла на проект, уже было реализовано и запущено приложение MVP для мастеров. Однако проблема заключалась в том, что продукт показывал низкую вовлеченность пользователей. Свою работу я начала с анализа и внедрения CES-опроса, в результате чего мы получили чёткую оценку удовлетворённости наших пользователей. Таким образом мы смогли замерить коэффициент удовлетворённости отдельными разделами нашего приложения и оперативно выявить над какими работать в первую очередь
- Нет строки поискаНет строки поиска при заполнении профиля работ – ищут вручную по категориям.
- Нет статусаПользователь берёт заказ, производит работу, но не видит на каком он сейчас этапе, а так же сколько ему осталось работать к сроку сдаче проекта. Держит всё в голове или записывает в заметки в телефоне или на бумажный носитель
- Нет возможности отредактировать услугуНет возможности отредактировать услугу – только ценовой сегмент. Приходится удалять позицию и создавать заново.
- Нет автоподсчётаНе суммируются общие сметы с одного объекта. Приходится считать вручную.
- Нет историиВ профиле нет истории заказов. Ищут в другом разделе - в архивах.
- Нет варианта добавления своего графика работПри отклике мастером на заказ нет возможности добавлять свой график или задавать встречный вопрос. Эти моменты решаются уже после этапа отклика при первой коммуникации, но есть моменты, когда мастер проясняет детали и не хочет брать заказ, в таком случае ему приходится делать дополнительный ряд шагов, чтобы отказаться от заказа. Это трата сил и времени пользователя.
1) Понимает как открыть новый объект и добавить смету → да
2) Понимает как открыть новый объект и добавить смету → да
3) Понимает как заказать материалы через смету у магазина → да
4) Быстро находит общую сумму по сметам на объекте и заказать отчёт → да
5) Сложно искать товары из открытой базы магазинов: всё в одной кучи → доработать
6) Долго ищет как переслать смету клиенту → доработать
7) Трудности с удалением объекта в смете: понимает двояко (не знает что удаляет - или одну позицию или смету целиком) → доработать
8) Долго ищёт где можно составить таблицу позиций по материалам и работам для клиента и дальнейшего расчёта с ним → доработать
